Produtividade Infalível – Como Fidelizar Clientes e Empreendedores

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Todas as empresas estão preocupadas em fidelizar clientes.

É dessa forma que a produtividade ganha consistência.

Fidelizar clientes significa que aquela pessoa está totalmente satisfeita com os produtos ou serviços e além de voltar a consumi-los irá indicar à outras pessoas.

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fidelizar clientes

Produtividade significa algo que é produtivo, ou seja, é vivo, agrega valor, retorna, gera movimento, mantém ativo.

No marketing de rede, fidelizar clientes e empreendedores é uma das habilidades mais importantes. Porque?

15) UMA HABILIDADE IMPORTANTE PARA TER UM NEGÓCIO DE MARKETING DE REDE GRANDE E LUCRATIVO.

Digamos que você promove um produto de uma empresa de vendas diretas.

Apesar de ter altíssima qualidade e apresentar ótimo custo-benefício, ele não vende no mercado.

Vamos supor que o cliente comprou o produto pela primeira vez, depois de dois meses ele acabou.

Nesses dois meses você não entrou em contato nenhuma única vez com esse cliente. Apenas publicou imagens e divulgou sua empresa em uma página do Facebook.

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Quais as chances do seu cliente ligar para você e fazer um novo pedido, uma vez que ele precisa urgentemente desse produto?

E se você tivesse mantido contato, perguntado a ele se estava gostando, e tivesse dito que estava disponível para qualquer dúvida ou necessidade?

Entende a diferença?

Por mais que seus produtos sejam bons, a fidelizar clientes é um ponto marcante para a sobrevivência do seu negócio.

É o divisor de águas entre bons resultados e estagnação.

De todas as pessoas que tenho conhecido trabalhando com Marketing de Rede, são pouquíssimas as que fazem um acompanhamento profissional.

E quando falamos de um empreendedor? Fidelizar Clientes

Imagina que algum contato seu entrou para sua rede empolgado com as perspectivas do novo negócio.

Ele dispõe de algumas horas extras diárias para trabalhar. Executa os passos necessários para se tornar um bom profissional, mas após um mês se sente sozinho, receoso e cheio de dúvidas.

Qual foi o movimento que você produziu para que ele se sentisse acolhido? Quais conteúdos você forneceu? Quantas vezes você ligou ou o convidou para um encontro?

O grande diferencial das empresas de vendas diretas é o processo mágico que acontece de forma mais intimista, com pessoas que se conhecem e que de alguma forma confiam uma na outra.

É imprescindível que você forneça informação, e atenção especial e personalizada para o seu “amigo-cliente” ou para o seu “amigo-empreendedor”.

Muito se fala sobre “fidelizar clientes” mas pouco se faz em relação à isso.

Grandes empresas sempre deixam a desejar.

Veja o caso dos bancos, por exemplo.

Eles ligam para você somente quando querem que adquira um novo produto, um título de capitalização ou seguro de vida.

Quando você mais precisa deles, de um atendimento personalizado, mais percebe a falácia do sistema.

Por isso o marketing de rede sai na frente.

fidelizar clientes

É aí que está (ao meu ver) o verdadeiro ganho desta profissão.

Você chega mais perto das pessoas, escuta as suas necessidades, e mostra para elas como podem tirar proveito de cada segmento que a empresa oferece.

Dificuldades do Empreendedor Associado ao Fidelizar Clientes.

fidelizar clientesUm profissional de marketing de rede é um empreendedor que se associou a uma empresa. Ele se dedica com esforço, tempo e algo muito especial: sua capacidade em lidar com pessoas.

A princípio, terá que lidar com a indiferença dos consumidores, afinal eles têm hábitos de consumo bem arraigados que não vão sumir da noite para o dia.

É por isso que o acompanhamento é tão importante.

A princípio pode parecer uma dificuldade, mas é bem mais fácil e prazeroso do que parece.

Além de estreitar laços e fazer novas amizades, o acompanhamento abre espaço na mente da pessoa para novas informações, criando um vínculo sincero entre ele, você e a empresa.

Você verá que esta não é só a habilidade mais importante para o seu trabalho, é uma habilidade que trará mais alegria e confiança, aumentando (e muito), o seu círculo social.

Paciência, Resiliência e Amistosidade

A experiência lhe trará frutos inestimáveis. Não só irá se sentir mais preparado profissionalmente, como sentirá o crescimento pessoal florescer.

Esse bem que vai adquirir e aprimorar com o tempo, irá permear todas as suas ações no futuro. Não falo só da paciência, da resiliência e da sua capacidade de fazer amigos, falo da sua forma de enxergar o mundo.

Ao entrar neste mercado, você terá que enfrentar muitos “nãos”, porém, ao longo da trajetória, irá perceber a real importância deles.

Por isso, não fique tenso se alguém desmarcar, de última hora, uma apresentação que você já tinha programado com antecedência. Pode ser que algumas pessoas simplesmente não se conectem com a informação que você tem para passar.

Inclusive vão ter algumas que não vão responder as suas mensagens, e nem vão atender os seus telefonemas.

NORMAL!

Aconteça o que acontecer, nunca pressione as pessoas se elas não cumprirem aquilo com o que tinham se comprometido. Ao invés de ficar contrariado, ofereça compreensão e marque a próxima apresentação.

Formas de Conquistar e Fidelizar

Manter contato é o básico para conquistar e fidelizar e as formas podem diversas!! Sempre use sua criatividade.

Pode ser um vídeo, um áudio, uma conversa, uma demonstração de produtos, uma apresentação do plano de marketing da sua empresa, seminários, treinamentos presenciais e virtuais, enfim, existem várias ferramentas para fazer com que tanto um potencial cliente, como alguém que quer fazer parte da sua equipe de empreendedores, continue sendo exposto aos seus produtos e ao plano de marketing.

É isso o que vai aumentar a produtividade da sua rede.

As pessoas se tornarão clientes, clientes experimentarão mais produtos, e empreendedores ficarão mais imersos no esforço de estudar e se capacitar.

O uso da internet e da tecnologia pode ajudar e muito nisso.

Utilizando as redes sociais para um bom acompanhamento

Grupos secretos no Facebook: fidelizar clientes

Eu gosto do formato “secreto” porque dá mais privacidade. Você pode fazer dois grupos:

No primeiro, compartilha informações sobre os produtos, promoções, troca ideias, experiências e estimula discussões.

No segundo, coloca as pessoas da sua equipe que querem empreender com o apoio da sua empresa.

Compartilhe tudo o que se refere a educação e treinamentos. Vídeos, áudios, mensagens inspiradoras, dicas, ideias, artigos… Toda a informação necessária para educar os seus parceiros de negócios.

Outra forma que utilizamos na nossa equipe é essa em que você está agora: um site, uma plataforma onde poderá disponibilizar o seu material e conteúdos próprios, tanto para sua rede quanto para usuários em geral.

Dentro da nossa equipe temos especialistas em marketing digital aprofundando as técnicas e estratégias para atingir e afunilar nosso público.

De qualquer forma, nós incentivamos que você crie e desenvolva estratégias para personalizar e nutrir esse modelo de negócio fantástico, que além de ser pautado no crescimento pessoal e social, apresenta possibilidades de ganhos ilimitados!

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